AGENT IA
Agent Accueil & Qualification
Les demandes arrivent par plusieurs canaux et restent parfois sans suite. Un agent les rassemble, recueille les éléments utiles et prépare leur traitement.
Ce que cet agent peut préparer.
- Répondre aux questions fréquentes à partir de réponses validées
- Recueillir les coordonnées et le motif de la demande
- Identifier le niveau d’urgence selon vos critères
- Préparer un rendez-vous et transférer à la bonne personne
- Créer une fiche CRM et résumer l’échange
Données nécessaires
FAQ validée, horaires, périmètre des services, annuaire des responsables, règles d’urgence.
Logiciels et connexions
Messagerie, formulaire, calendrier et CRM : compatibilité à confirmer par un test des API, droits et licences.
Une compatibilité est confirmée après examen technique ; aucun partenariat éditeur n’est revendiqué.
Livrables et accompagnement
- Configuration de l’agent et des règles de validation
- Connecteurs retenus et testés dans le périmètre du devis
- Jeu de tests et critères de recette
- Documentation d’exploitation et des limites
- Formation des utilisateurs et transfert de compétences
- Modalités de support et de suivi définies au devis
Délai de déploiement
Le délai est fixé après vérification des accès, de la qualité des données et des intégrations. Un calendrier par jalons est fourni avec la proposition ; aucun délai standard n’est annoncé sans ce cadrage.
UN PREMIER PAS, ENSEMBLE
Commençons par ce qui vous prend du temps.
Identifier mon premier cas d’usageUne orientation pour engager la discussion. Aucun engagement automatique.