Agent Vocal
Un accueil vocal configuré pour les demandes simples, avec une information claire sur la nature IA et un transfert vers une personne.
Ce que cet agent peut préparer.
- Informer l’appelant qu’il échange avec une IA
- Comprendre le motif et collecter le strict nécessaire
- Répondre à des questions simples validées
- Proposer un rendez-vous
- Transférer l’appel et préparer un résumé
Transparence IA, choix concernant l’enregistrement et traitement des données à cadrer. Disponibilité et délai de reprise uniquement selon les engagements contractuels.
Données nécessaires
Script d’accueil, FAQ, règles de transfert, horaires, politique de conservation et information des appelants.
Logiciels et connexions
Téléphonie, calendrier et CRM : compatibilité, numérotation, transfert et qualité audio à tester.
Une compatibilité est confirmée après examen technique ; aucun partenariat éditeur n’est revendiqué.
Livrables et accompagnement
- Configuration de l’agent et des règles de validation
- Connecteurs retenus et testés dans le périmètre du devis
- Jeu de tests et critères de recette
- Documentation d’exploitation et des limites
- Formation des utilisateurs et transfert de compétences
- Modalités de support et de suivi définies au devis
Délai de déploiement
Le délai est fixé après vérification des accès, de la qualité des données et des intégrations. Un calendrier par jalons est fourni avec la proposition ; aucun délai standard n’est annoncé sans ce cadrage.
Commençons par ce qui vous prend du temps.
Identifier mon premier cas d’usageUne orientation pour engager la discussion. Aucun engagement automatique.